Bitung, bitungnews.id – PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau PELNI terus menghadirkan inovasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pada akhir Agustus 2025, perusahaan pelayaran terbesar di Indonesia ini resmi memperkenalkan PELNI Mobile, aplikasi layanan digital yang memudahkan pembelian tiket kapal hingga layanan keagenan.
Sosialisasi perdana aplikasi ini digelar di Pelabuhan Bitung, Sulawesi Utara, dan dihadiri Vice President Usaha Penumpang Non-Komersial PELNI, Presda Simangasing, Kepala PELNI Cabang Bitung Juni Samsudin, serta penumpang KM Ngapulu.
“Alhamdulillah, sosialisasi PELNI Mobile berlangsung lancar. Kami mengajak masyarakat Manado, Bitung, dan sekitarnya untuk mulai beralih dari pembelian tiket manual ke pemesanan digital melalui smartphone. Dengan aplikasi ini, masyarakat akan lebih terbantu, hemat waktu, dan terhindar dari antrean panjang,” ujar Presda Simangasing.
Presda menegaskan, PELNI Mobile merupakan langkah strategis perusahaan dalam menyesuaikan layanan dengan kebiasaan masyarakat modern yang kian mengandalkan gadget.
“Calon penumpang bisa langsung memesan tiket tanpa perlu antre di loket atau menghubungi call center. Semua layanan kami hadir dalam satu aplikasi yang terkoneksi di ujung jari masyarakat,” tambahnya.
Selain pemesanan tiket kapal penumpang, PELNI Mobile juga menyediakan fitur pengiriman barang serta layanan keagenan kapal, sehingga menjadi solusi digital terintegrasi di sektor pelayaran.
Kepala PELNI Cabang Bitung, Juni Samsudin, mengapresiasi antusiasme masyarakat Bitung terhadap kehadiran aplikasi ini.
“Respon masyarakat sangat positif. Tinggal dibiasakan dengan sosialisasi yang lebih luas agar semakin banyak penumpang paham cara menggunakan aplikasi ini,” jelasnya.
Untuk pembelian tiket, pengguna cukup membuka aplikasi, memilih pelabuhan asal dan tujuan, mengisi data penumpang, lalu melakukan pembayaran. E-tiket yang terbit dapat ditukarkan dengan boarding pass di pelabuhan atau menggunakan fitur check-in online.
“Ini saatnya masyarakat beralih dari manual ke digital bersama PELNI Mobile,” tutup Presda.
